Zásady ochrany osobních údajů

Dne 25. května 2018 nabyl účinnosti Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016. o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů).

V této souvislosti vám předkládáme potřebné informace a pravidla související s zpracováním dat.

Kdo zpracovává vaše údaje?

Společnost Trusted Selling Solutions Sp. z o.o. se sídlem v Krakově, Street Soltysowska 12b/145 Cracovie, zapsaná v Obchodním rejstříku Národního rejstříku pod číslem KRS: 0000868544, se zápisem daňového identifikačního čísla (NIP): 6751738264 a registračního čísla (REGON): 387493824; soubory prodejce jsou uloženy u Okresního soudu v Krakově-Śródmieście v Krakově, 11. oddělení Národního rejstříku;

Kontaktní údaje správce:

e-mail: [email protected]

I. Osobní údaje

Za jakým účelem a na jakém právním základě jsou shromažďovány a zpracovávány vaše osobní údaje a jak dlouho budou uchovávány? V souvislosti s vaším používáním online obchodu nebo služeb nabízených správcem dochází k různým procesům zpracování dat.

• Zákonným základem zpracování dat

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů: plnění smluv, jejichž jste stranou, dodržování našich zákonem stanovených povinností, marketing a další legitimní akce.

• Akce jsou opodstatněné

To zahrnuje: sběr osobních údajů za účelem zajištění co nejlepšího zákaznického servisu, požadavky na provoz potřebné k interním procesům, reakce na vaše požadavky týkající se našich služeb a produktů, prevence podvodů, pouze náš interní marketing, výzkum a vývoj produktů.

• Jak získáváme informace o vás?

Získáváme informace o vás při vašich online nákupech (při objednávání zboží), prostřednictvím přímého marketingu (po vaší registraci do našich newsletterů), při vytváření účtu na Foreo, během komunikace s naším zákaznickým servisem, při přihlášení k odběru našeho blogu Mysa, a také skrze naši mobilní aplikaci Foreo. Vaše informace mohou být rovněž automaticky získávány během vaší návštěvy na našem webovém sídle, včetně informací o vašich zařízeních a vašem prohlížení stránek. Tyto informace jsou sbírány pomocí souborů cookies a podobných technologií. Pro více informací o souborech cookie si prosím přečtěte sekci Soubory cookie níže.

• Proč používáme vaše osobní údaje?

Zpracování a doručování objednávek, přijímání plateb a vrácení peněz, zasílání služebních zpráv prostřednictvím SMS, e-mailu nebo jiných prostředků, poskytování služeb a zákaznické podpory, řešení reklamací a vrácení zboží, detekce a prevence podvodů, zajištění bezpečnosti a ochrany našeho webového místa, zobrazování reklam během prohlížení jiných webových stránek, poskytování informací o našich produktech a službách, nabídky, slevy a novinky odpovídající vašim preferencím a přání, zlepšování našeho webového místa a mobilní aplikace.

1. Registrace uživatelského účtu.

Data, která nám poskytnete při registraci vašeho účtu v internetovém obchodě, jsou zpracovávána k vytvoření individuálního uživatelského účtu. Díky tomu budete moci uložit data do svého účtu a používat je pro vyplnění objednávkového formuláře v budoucnu, stejně jako budete mít přístup k historii vašich objednávek. Právním základem zpracování vašich dat je smlouva o službách. Poskytnutí vašich dat je dobrovolné, avšak poskytnutí údajů uvedených ve formuláři registrace jako povinných je nezbytné pro vytvoření účtu a uzavření smlouvy o službách (bez poskytnutí těchto údajů nebudete moci se zaregistrovat). Údaje budou zpracovávány po dobu trvání služby,

2. Objednávka produktů.

Data poskytnutá při objednávce produktů jsou zpracovávána za účelem uzavření a plnění smlouvy o prodeji, zejména abyste mohli provést platbu a doručení objednávky, stejně jako vystavení faktury nebo účtenky správcem. Zároveň může správce v rámci plnění smlouvy o prodeji zaslat na vaši e-mailovou adresu pozvánku k vyplnění průzkumu, abyste mohli vyjádřit svůj názor na provedenou transakci. Zákonnou základnou zpracování údajů je přijetí opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy o prodeji a její následné plnění, jakož i plnění právních povinností správce. Poskytnutí vašich údajů je dobrovolné, ale poskytnutí údajů uvedených v objednávkovém formuláři jako povinných je nezbytné pro provedení objednávky a uzavření smlouvy (bez poskytnutí těchto údajů nebude možné objednávku dokončit). Vaše údaje budou zpracovávány po dobu nutnou k uzavření a plnění smlouvy, vyplnění povinností, které jsou na správci kladeny zákonem, a mohou být dále uchovávány po dobu omezení nároků správce a související s nimi.

3. Objednání newsletteru.

Údaje, které nám poskytnete při objednávání newsletteru, jsou zpracovávány za účelem poskytnutí newsletteru z online obchodu. Právní základ zpracování osobních údajů je smlouva o poskytování služby. Poskytnutí vašich údajů je dobrovolné, ale poskytnutí údajů uvedených ve formuláři objednávky newsletteru je nezbytné pro objednání služby a uzavření smlouvy o poskytování služby (bez poskytnutí těchto údajů nebude možné objednat newsletter). Údaje budou zpracovávány po dobu trvání služby a mohou být následně uchovávány po dobu omezení nároků proti správci a nároků správce.

4. Reklamace a žádosti o záruku.

Pokud podáte reklamaci ohledně služby nebo zakoupeného produktu, vaše poskytnuté údaje budou zpracovávány za účelem vyřízení reklamace a prezentace našeho stanoviska. Zákonem stanoveným právním základem zpracování údajů je plnění zákonných povinností správce zpracování. Dodání vašich osobních údajů je dobrovolné, ale dodání údajů uvedených pro podání reklamace je nezbytné (bez poskytnutí těchto údajů nebudete moci podat reklamaci). Údaje budou zpracovány po dobu nezbytnou k vyřešení reklamace, poté mohou být uchovány pro dobu, po kterou jsou uplatnitelné nároky vůči správci údajů a ze strany správce údajů.

5. Odstoupení od smlouvy na dálku nebo mimo provozovnu (pro spotřebitele).

Pokud jako spotřebitel využijete právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo mimo provozovnu, budou vaše údaje zpracovávány za účelem vykonání vašeho práva, tj. přijetí vrácení zakoupeného zboží, vystavení příslušných účetních dokladů a vrácení platby. Zákonným základem zpracování údajů je plnění právních povinností správce. Poskytnutí vašich údajů je dobrovolné, nicméně poskytnutí údajů specifikovaných jako povinné ve formuláři odstoupení je nezbytné pro uplatnění tohoto práva (bez poskytnutí těchto údajů nebude možné podat oznámení o odstoupení od smlouvy). Budou zpracovávána po dobu nutnou k plnění zákonných povinností správce,

6. Sociální sítě.

Údaje, které nám poskytnete v rámci používání našich profilů na sociálních sítích, jsou zpracovávány za účelem umožnění vám sledovat naše profily nebo reagovat na otázky, které jste položili. Některé webové stránky také umožňují možnost zveřejňování obsahu nebo provádění jiných forem činností ze strany příjemců nebo pozorovatelů profilů. Poskytnutí vašich osobních údajů je dobrovolné, nicméně poskytnutí dat v rozsahu požadovaném příslušnou sociální sítí je nutné pro poskytnutí služby (bez poskytnutí těchto údajů nebudete moci službu používat). Právním základem zpracování vašich údajů je smlouva o poskytování služeb. Vaše údaje budou zpracovávány po dobu, kdy jste adresáty nebo pozorovateli našich profilů.

7. Akce a marketingové kampaně.

Údaje, které poskytnete v rámci našich propagačních nebo marketingových kampaní, jsou zpracovávány za účelem realizace těchto propagačních nebo marketingových kampaní, zejména abyste mohli do nich vstoupit a využít předpokládané výhody, jako jsou slevové kupóny nebo informace o snížených cenách. V tomto případě je právním základem zpracování váš souhlas. Dodání vašich osobních údajů je dobrovolné, ale dodání údajů specifikovaných v přihlášce je nutné pro účast na akci nebo marketingové kampani (bez těchto údajů se nemůžete zúčastnit). Údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k provedení akce nebo marketingové kampaně a k plnění zákonných povinností, které vyplývají pro správce v této souvislosti.

8. Další způsoby kontaktu s námi.

Vaše údaje, které nám poskytnete ve spojitosti s vaší korespondencí s námi, jsou zpracovávány za účelem odpovědi na vaše otázky. V tomto případě bude právním základem zpracování vašich údajů váš souhlas, nezbytnost jednání na vaši žádost před uzavřením smlouvy nebo plnění právních povinností správce, v závislosti na okolnostech vašeho dotazu. Poskytnutí vašich údajů je dobrovolné, ale pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře na našem internetovém obchodě, je nutné poskytnout údaje uvedené v tomto formuláři jako požadované (bez poskytnutí těchto údajů nebudete moci zaslat zprávu). Můžete také použít jiné kontaktní metody. Poskytování vašich údajů je rovněž dobrovolné, ale je nutné poskytnout pouze údaje nezbytné k poskytnutí odpovědi (bez znalosti například vaší e-mailové adresy vám nemůžeme odpovědět). Údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k vyřízení korespondence zahájené vámi a poté mohou být uchovávány po dobu omezení nároků vůči správci a ze strany správce.

Do koho mohou být vaše osobní údaje předány? V rozsahu povoleném platným právem může být příjemcem vašich osobních údajů subjekt poskytující služby související s činnostmi správce, například subjekt poskytující služby ICT, provozovatel platformy internetového obchodu, sklad připravující objednávku k vyřízení, platební systémový operátor zajišťující vámi zvolenou platební formu, subjekt poskytující poštovní nebo kurýrní služby, operátor šetření spokojenosti zákazníků, kterého se rozhodnete vyplnit, subjekt poskytující kancelářské, účetní, marketingové nebo právní služby. Jaká jsou vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů? Jako osoba, kterou se zpracování osobních údajů týká, máte následující práva:

1. pokud je základem zpracování osobních údajů váš souhlas, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním;
2. právo požadovat od správce přístup k vašim osobním údajům;
3. právo požadovat od správce okamžitou opravu vašich nesprávných osobních údajů;
4. právo požadovat od správce okamžité vymazání vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky (například osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány, osobní údaje byly zpracovány nezákonně nebo osobní údaje musí být vymazány, aby se dodržela zákonná povinnost dle práva Evropské unie nebo členského státu, kterému je správce povinný podléhat);
5. právo požadovat od správce omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky (například uplatnili jste námitku proti přesnosti osobních údajů – po dobu, která umožní správci ověřit přesnost těchto údajů; zpracování je nezákonné, ale nesouhlasíte s vymazáním osobních údajů, místo toho požadujete omezení jejich používání; správce již nepotřebuje osobní údaje pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obranu právních nároků);
6. právo požadovat, abyste od správce obdrželi své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo tyto osobní údaje předat jinému správci, pokud jsou splněny podmínky (to znamená, že zpracování je prováděno na základě smlouvy nebo souhlasu a automatizovaným způsobem).

II. Koláčky

Co jsou to koláčky (cookies)? Koláčky (cookies) jsou malé textové informace odesílané webovou stránkou a uložené na zařízení uživatele (např. počítač, tablet, smartphone). Výchozí nastavení koláčků umožňuje čtení informací, které obsahují, pouze na serveru, který je vytvořil. Koláčky se nejčastěji používají pro stránky obsahující formuláře, které vyžadují přihlášení, nebo k sledování aktivity návštěvníků. Při používání internetového obchodu používáme dva typy koláčků: koláčky relace a trvalé koláčky. Soubory relace jsou dočasné soubory, které jsou uloženy na vašem zařízení, dokud neopustíte obchod nebo nezavřete váš prohlížeč. Trvalé soubory jsou uloženy ve vašem zařízení po dobu stanovenou v nastavení těchto souborů nebo až do jejich odstranění.

Jaké cookies používá online obchod?

1. Soubory nezbytné pro fungování obchodu – tyto soubory umožňují správné fungování online obchodu. Bez jejich uložení na váš přístroj nebudete moci používat některé části obchodu;
2. Soubory zajišťující bezpečnost v rámci obchodu. Chybějící tyto soubory omezí úroveň zabezpečení při používání online obchodu a vaší činnosti;
3. Soubory statistické – umožňují správci shromažďovat statistické informace o tom, jak používáte online obchod;
4. Soubory funkční – soubory, které vám umožňují uložit vaše nastavení a preference. Pokud tyto soubory uložíte na svém zařízení, nebudete muset vyplňovat pole ve formuláři pro přihlášení pokaždé znovu;
5. Soubory pro sociální sítě – umožňují integraci sítí sociálních médií.

Obchod používá nástroj Google Analytics, který využívá soubory cookie pro statistické účely, tj. analýzu návštěv na webových stránkách a tvorbu zpráv o aktivitě uživatelů. Pro více informací o zásadách ochrany osobních údajů Google Analytics, navštivte prosím: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Můžeme sdílet informace o tom, jak používáte naše stránky, s našimi sociálními, reklamními a analytickými partnery. Partneři mohou tato informace kombinovat s dalšími údaji, které od vás obdrželi nebo získali při používání svých služeb.

Co se stane, když nesouhlasíte se ukládáním souborů cookie na vaše zařízení?

Nejčastěji nastavení vašeho webového prohlížeče umožňuje ukládání souborů cookie. Pokud nesouhlasíte s ukládáním těchto souborů na váš přístroj, musíte upravit příslušné nastavení vašeho prohlížeče. Tyto nastavení lze změnit tak, aby blokovaly automatickou správu souborů cookie v nastavení vašeho webového prohlížeče nebo vás informovaly pokaždé, když jsou odeslány na váš přístroj. Omezení ukládání souborů cookie může ovlivnit správné fungování obchodu. Informace o úpravě nastavení souborů cookie v jednotlivých prohlížečích jsou k dispozici na jejich webových stránkách:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciaeczek
• Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/en/cookies.html
• Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265

III. Bezpečnost dat

Pro zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a dat podniká správce vhodná technická a organizační opatření odpovídající míře hrozby bezpečnosti poskytované služby, zejména opatření směřující k zabránění neoprávněného získávání a změny osobních údajů, které jsou odesílány přes internet.

Jak získám více informací a kam mám zaslat žádosti týkající se zpracování osobních údajů?

Otázky nebo žádosti týkající se zpracování osobních údajů musí být odeslány písemně na adresu sídla správce, e-mailem nebo telefonicky. Les informations de contact de l’administrateur peuvent être trouvées dans l’en-tête de la politique de confidentialité.