Droit de rétractation (retour de marchandise)

1. Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours.
   Rétractation du contrat conclu à distance ou hors établissement (concerne le consommateur).
2. Les retours de colis ne sont pas acceptés à l’adresse d’expédition.

À cet égard, veuillez envoyer les informations à l’adresse: [email protected] ou nous contacter via le formulaire présenté ci-dessous.

Réclamations

1. La réclamation doit être adressée au vendeur sous forme écrite, par le biais d’un courrier électronique au Service Client ou en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
2. Dans la réclamation, l’utilisateur doit fournir son nom et prénom (ou raison sociale), son adresse de correspondance et détailler l’objet de la réclamation.
3. Le vendeur répondra au contenu de la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci.